Í þessari grein:
-
-
Upplifun þín skiptir okkur máli og við biðjumst innilega afsökunar ef eitthvað hefur farið úrskeiðis í ferðinni þinni eða ef þjónusta okkar stóðst ekki væntingar. Við viljum tryggja að rödd þín heyrist og að mál þitt verði leyst eins fljótt og auðið er.
Til að fá sem skjótasta aðstoð án óþarfa tafa, skaltu velja þann valkost hér að neðan sem hentar best þínum aðstæðum.
Almenn aðstoð
Ef þú vilt breyta ferð, afbóka bókun, bæta við aukafarangri eða spyrja um endurgreiðslu er svæðið okkar Umsjón með bókun minni og helstu þjónustuleiðir okkar besta leiðin til að koma þér strax aftur á réttan kjöl.
Þú getur einnig fundið leiðbeiningar um algengustu fyrirspurnirnar sem tengjast aðganginum þínum eða bókun í greininni okkar: Hvernig hef ég umsjón með aðganginum mínum eða ferðaupplýsingum
Beiðnir um persónuvernd og gagnaréttindi
Ef þú vilt nýta gagnaréttindi þín, eða hefur spurningar um hvernig við meðhöndlum gögnin þín, skaltu fara í sérstaka persónuverndartilkynningu okkar eða lesa leiðarvísinn okkar um Aðgangur vs. gögn: Hvernig á að hafa umsjón með upplýsingunum þínum.
Vinsamlegast athugið: Mælt er með því að fyrirspurnir um persónuvernd fari í gegnum þessar sérhæfðu leiðir.
Formleg kvörtun eða krafa
Ef þú vilt leggja fram opinbera kröfu eða formlega kvörtun, ertu á réttum stað.
Til að stofna formlegt mál hjá sérstöku kvörtunarteymi okkar, skaltu fylla út opinbera kvörtunareyðublaðið okkar og við munum fara rækilega yfir mál þitt.
Vinsamlegast hafðu í huga að þetta sérstaka eyðublað er eingöngu fyrir kröfur og kvartanir, ekki fyrir venjulega umsjón með ferðum eða hefðbundna aðstoð, og að nota það fyrir venjulegar beiðnir getur leitt til lengri biðtíma.