Hótel

Almennar upplýsingar

• Hvaða gögnum ætti ég að framvísa við innritunarborð hótelsins?

Afbókun hótels

• Hvernig get ég afbókað hótelbókunina mína?

Breyting á hóteli

• Hvernig get ég breytt hótelbókun minni?
• Hvernig leiðrétti ég rangt stafað nafn í bókuninni minni?

Tilfærsla

• Hvað á ég að gera ef hótelbókunin mín er afbókuð?

Almenn staða bókunar

• Hvernig veit ég að bókunin mín hefur verið staðfest?

Staða endurgreiðslu

• Hversu langan tíma tekur það þar til ég fæ endurgreiðsluna mína?
• Hver er staða endurgreiðslunnar minnar?

Beiðni um reikning

• Get ég fengið reikning fyrir bókunina mína?

Staðfestingarpóstur bókunar

• Ég fékk ekki staðfestingarpóstinn fyrir bókunina
• Hvernig finn ég bókunarnúmerið mitt?

Kvartanir

• Hvernig sendi ég inn kvörtun?

Verðlagning og greiðslur

• Í hvaða gjaldmiðli rukkið þið fyrir bókunina mína?
• Ég fékk ranga færslu á kortið mitt, hvað get ég gert?

Sérstakar beiðnir til hótels

• Hvernig bæti ég sérstakri ósk varðandi hótel við bókunina mína?

Þægindi á hóteli

• Hvar get ég fundið upplýsingar um þægindi hótelsins?