Við getum unnið flestar endurgreiðslur (fyrir utan lággjaldaflugfélög) án þess að vísað sé til flugfélagsins, að því tilskildu að við fylgjum fargjaldareglum og skilyrðum miðans í hvívetna.
Ef vísa þarf endurgreiðslulnni til flugfélagsins, til dæmis ef upp koma verkföll, breytingar á áætlun, gjaldþrot, veikindi eða dauði, munum við þurfa að senda beiðni þína til flugfélagsins fyrir heimild. Í þessum kringumstæðum gæti tekið allt að 3 mánuði eða lengur til að fá aftur heimild frá flugfélaginu, hind vegar munum við fylgja því eftir fyrir þína hönd til að tryggja að seinkunin verði eins stutt og hægt er.
Sem stendur tekur það flugfélög að meðaltali 30 daga að vinna úr endurgreiðslum þrátt fyrir þá staðreynd að samkvæmt reglugerð ESB EC261/2004 er flugfélögum skylt að endurgreiða innan 7 daga.
Til að athuga stöðu endurgreiðslu skaltu fara í hlutann Stjórna bókuninni minni.